У нас произошло воровство в пекарне Хлеббери! Пишу подробно, мой разговор с сотрудником. Возможно такое не все смогут написать, а я напишу как есть. Пост был написан сегодня, через 30 минут после разговора с Пекарем.
Сижу изучаю договор аренды и неожиданно ко мне в офис заходит Пекарь, смотрит на меня и говорит — «За что меня уволили?» Я сначала растерялся, переключился на ситуацию. Говорю — «Расскажите как всё произошло?» Пекарь мне отвечает -«Мне позвонил Технолог и сказала, что вы у нас больше не работаете! Я не поняла почему, поэтому пришла к Вам узнать, за что?» Я ей отвечаю — «Давайте разберемся в этой ситуации. В компании Хлеббери есть должностные люди, которые несут ответственность за свои обязанности. В этой ситуации принимала решение Технолог, она обсуждала все моменты с Директором. Команда принимает решение от моего лица, у каждого своя зона ответственности. Но сейчас я должен разобраться и ответить на все ваши вопросы, если не смогли это сделать ответственные люди. Да, я знал про ситуацию и видел видеозапись как произошло воровство на кухне — 2 человека разлили по бокалам молоко для себя, купленное нашей компанией и это были Вы в том числе. Это было воровство!» Продолжаю говорить с Пекарем — «Вам должен был Технолог объяснить, почему Вас уволили и за что!» Пекарь отвечает — «Мне об этом Технолог не сказала.» Хорошо, давайте разберемся в этой ситуации. Звоню нашему Технологу и объясняю ситуацию и жду от нее ответа. Технолог: — «Я позвонила Пекарю и сказала, что мы Вас увольняем, и Пекарь не задала никаких вопросов. Дальше спросила Пекаря — какие у Вас есть вопросы? Она ответила, что никаких. Ну и сказала, чтобы она пришла в офис писать заявление на увольнение по собственному желанию!» Я говорю Технологу — «Нужно было объяснить за что увольняем и сделать это при личной встрече.» Далее Технологу задаю вопрос! — «Скажи, за что мы уволили Пекаря?» Технолог: — «За то, что она совершила воровство на производстве. Не постеснялась этой ситуации, говорила что в этом ничего такого страшного она не видит, не извинилась даже и еще к этому же говорила всем что это бред и не соглашалась с тем, что она совершила воровство. Создаёт неблагоприятную атмосферу в коллективе, не соглашается с принципами компании и высказывает свои доводы всем против компании. Другой человек, который также совершил воровство. Извинилась и просила не увольнять её, сказала что она работает совсем недавно и не знала обо всех правилах в нашей компании.» Продолжаем разговор с Технологом по телефону. Технолог: — «Также этот Пекарь не выполняет свои обязанности прописанные в должностной инструкции, но мы хотели дать ей возможность исправиться, но тут такая ситуация.» Говорю Технологу — «Все понятно, тогда разберусь сам в этой ситуации.» Дальше диалог у нас с Пекарем. — «Я ей объясняю, что мы увольняем Вас за воровство на производстве, повторяю ситуацию. Объясняю, что так делать нельзя. Привожу пример, если я из вашей сумочки сейчас возьму что-то себе и не отдам это, Вам приятно будет или как Вы думаете, это правильно с моей стороны?» Некоторое время тишина и Пекарь говорит мне — «Не считаю что за это нужно увольнять, это не воровство, я же не сумку с продуктами вынесла из пекарни. Да и при том, что это не только я одна сделала. Почему Вы не увольняете других. Тогда давайте всех увольте. За эту ситуацию нужно сделать предупреждение. Вы думаете другие ничего не едят на кухне?» Мой ответ — «Вы это делаете уже не первый раз. До других мы донесем эту ситуацию и определенным сотрудникам было сделано предупреждение. И эта ситуация будет уроком для всех, что так делать нельзя, за воровство следует увольнение. Штрафов в нашей компании нет, за это время Вас ни разу никто не штрафовал, заработную плату всегда выдавали вовремя и в срок. Возможно в других организациях воруют сумками, у нас это запрещено делать! Сейчас это стакан молока, потом пачка молока. Вы можете попробовать ингредиенты или начинки на вкус, чтобы знать качество. Но не стакан молока выпивать. И как Вы говорите, что Вам было плохо или заболел желудок, в этом случае нужно сказать Технологу о том, что у меня заболел желудок и поэтому я выпила стакан молока, Технолог бы это зафиксировала в программе. Это исключение, которое может случиться 1 раз в год! Пусть лучше мы будем увольнять из-за стакана молока, чем в будущем из-за сумки с продуктами. Мы стараемся развивать компанию, вкладываем много сил и времени, мы делаем ревизии — подсчитываем остатки продуктов на складе и сравниваем с компьютерной программой, которая всё это учитывает. А когда у нас не сходится факт с программой, мы выясняем: почему не хватает определенных продуктов на складе. Вы совершили воровство и это неправильно!» У Вас есть ко мне вопросы? Нет. Пекарь подписала заявление на увольнение, но так и не призналась, что она совершила воровство! А ещё я забыл упомянуть тот момент, на видео ниже — отчетливо видно, что этот Пекарь накладывает мятый картофель из большого контейнера (который используется для начинок на пирожки) и перекладывает его в свой маленький контейнер.
Дальше я скидываю этот текст в общую группу нашей команды и пишу следующее — «Прочитайте пожалуйста пост. Обращаюсь к Технологу, ты соглашаешься с тем, что это было именно так? И обращаюсь ко всем, я выложу этот пост в Блог. Хочу чтобы мы смогли это донести до каждого сотрудника, который работает в нашей компании.» Технолог отвечает — «Я разговаривала о факте воровства с Пекарем ещё 5 марта и сказала что её за это уволят… На что она мне ответила, что может уже завтра не выходить на работу. И она не согласилась с фактом воровства! А в остальном все так и было.»
Видеозапись воровства.
Это случилось первый раз в нашей компании, когда мы заметили воровство. Пекарь не осознала свою ошибку, после всего этого вела себя уверенно, без стеснений обсуждала сложившуюся ситуацию с остальными сотрудниками.
Знаете что я думаю по этому поводу — «За каждое воровство нужно отрезать палец и знать, сколько было попыток это сделать.» К сожалению это нельзя прописать в стандартах и инструкциях компании. Извините, если это грубо было сказано. У каждого есть своё личное мнение!
Я хочу чтобы этот пост остался на странице этого блога. Думаю что мы из этой ситуации сделаем новые выводы, получим полезный опыт, у нас появятся новые пункты в инструкциях или стандартах, про эту ситуацию узнают наши другие сотрудники и поймут, что в компании Хлеббери так делать категорически нельзя. Всё это не пройдет бесследно. Кто читает этот пост сегодня, через месяц, а может Вы читаете это спустя год или больше года, знайте — я всегда готов лично поговорить с сотрудниками компании Хлеббери, обсудить конкретную ситуацию или определенный вопрос, мне важен каждый сотрудник который работает в Хлеббери. С кем мы не сможем встретиться, пишите мне на личную почту — lapinmg@list.ru Ответ будет получен на каждое письмо.
comments powered by HyperComments